新しい住まいに慣れてからお答え頂く入居2年目アンケートの満足度は90％を超えています。
入居直後アンケートも含め、お客様より入居後の生活体験に基づくご意見を伺い、今後の商品開発および業務改善に活用するとともに、当社のメンテナンス実施状況を確認し体制の整備を図ります。
2007年10月からは、新たに着工直後アンケートを実施し、契約から基礎工事までの対応について、お客様のご意見をお聞きし工事に反映しています。

お客様アンケートなどお客様一人ひとりの声をもとに実施する「CS朝礼」および「CS勉強会」は全支店で支店ごとに実施しています。お客様一人ひとりの声を支店全員で共有することが定着しCS意識高揚に結び付いています。